感恩有你，我的豫慈家人
来源：郑州豫慈健康体检中心 添加时间：2015/12/15 阅读次数：1772
每到周一（周一是豫慈的公休日，一般不安排体检，但我们会留有值班大夫），中心的接待大厅少了平日的喧嚣、繁忙，显得异常安静，12月7日周一，我和同事阴雅敏老师在一楼大厅值班。一位打扮年轻，时尚感十足的阿姨走进大厅，我和阴老师热情的接待了她，通过和阿姨的聊天得知，阿姨今年63岁了，平时身体挺好，没有什么基础疾病，这位阿姨以前都是在河医跟着女儿单位一起做的体检，因为家在附近住，而且河医那边人也多，服务态度也一般，有一天和老伴出来散步的时候发现咱中心离家近，所以想来做个体检感受感受。我和阴老师根据阿姨的情况，给她推荐了全面体检，阿姨爽快的办理了一张充1000送200的储值卡，向阿姨交代了体检注意事项及我们的工作时间之后，阿姨就满意的回去了。 12月9日阿姨过来体检，是我给她做的女外科检查，在和阿姨沟通中了解到阿姨对这次体检很满意，说我们这儿环境好，大夫护士服务态度也好。
12月11日下午我在一楼值班，阿姨来取报告，说你们这儿效率真高，两天报告就出结果了，我还没打开报告讲解，阿姨就迫不及待的告诉我说：“大夫，我在你们这儿查出来卵巢上长了个小瘤子，给我吓坏了，原来年年在河医体检，从没发现过，当天做完体检我就让闺女带着我直接去二附院了，二附院的大夫又给我开了个阴超让我复查，他们彩超室的大夫给我说啥事没有，我说我就是来查瘤子的，你咋给我说啥事儿没有？你再好好给我看看，结果找了半天才找到，在你们这儿，大夫一下子就看到了，并且还耐心的给我做了解释。”我打开阿姨的报告给阿姨开始讲解，发现彩超是王会艳老师做的，真心的为王老师点赞，通过这次体检阿姨除了卵巢上的这个囊肿之外其他方面没什么问题，我给阿姨讲解了引起卵巢囊肿的原因，告诉阿姨最好查一个卵巢肿瘤标志物，阿姨说她已经在二附院抽过血查了，在等检查结果。阿姨走的时候高兴的跟我说：“大夫，你给我讲解的跟二附院那个老教授说的几乎一样，你们这么认真负责，讲解又这么详细，我原来体检的时候根本没人讲解过体检报告，体检完就没人管了，我得告诉我闺女，让她们单位体检也来你们这儿，我明年体检还来这儿！”
阿姨的体检虽然结束了，但是每一个客户的体检从一进门的接待，选单，体检，出报告，讲解报告，后期的跟踪随访，每一个环节都非常重要。 我们豫慈是一个大家庭，我们每一个人用我们的服务、热情感动着客户，客户对我们的肯定更是深深的激励着我，我相信这样的事情在我们豫慈天天都会发生，客户的满意和认可就是我们最大的收获，也是我们前进的动力和方向。
感恩有你，我的豫慈家人,
